Kommunikationsfähig ist ein Mensch, der z. B. in der Lage ist

Ein wesentlicher Beitrag der Kommunikation ist der nonverbale Bereich. Es ist entscheidend, wie ein Satz von einer Person gesprochen wird. Über den Inhalt entscheidet der Tonfall (Ärger, Lob, Zufriedenheit, Ironie, ...), die Körpersprache und vor allem die Konnotation der Aussage (der Satzzusammenhang). Je besser ein Mensch in der Lage ist, diese Signale zu deuten, desto genauer nimmt dieser die kommunikative Variante der Aussage wahr und kann sie folgerichtig deuten und einschätzen. Das ist ebenfalls eine soziale Kompetenz, die Empathiefähigkeit, d. h. ich kann mich in die Gefühlslage meines Gegenübers hineinversetzen. Je besser ich dies kann, desto besser kann ich dessen Aussage dekodieren.

Einen weiteren Bereich der nonverbalen Kommunikation kennt jeder Schüler, der z. B. während des Unterrichts ohne laute Worte in Kontakt tritt. Sei es durch Zeichensprache oder Symbolik. Oft reicht ein Gesichtsausdruck, um genau zu verstehen, was mein Gegenüber in dieser Situation meint. Bei der Sprache über soziale Netzwerke wie z. B. WhatsApp verwenden wir gerne Emoticons – Gesichter, die bestimmte Gefühle ausdrücken. So kann ich meiner Botschaft eine emotionale Note geben und meinem Gegenüber meine Stimmungslage zeigen, ohne sie groß beschreiben zu müssen.

Das Nachrichten-Quadrat nach Friedemann Schulz von Thun

Hinter jeder Nachricht verstecken sich vier Aspekte, die wir mehr oder weniger bewusst senden beziehungsweise empfangen. Schulz von Thun nennt das "Nachrichten-Quadrat".

Mehr Informationen dazu findest du in der Deutsch-Lektion zur "Kommunikation: Vier Seiten einer Nachricht".

Das Eisbergmodell nach Freud

"Man sieht nur die Spitze des Eisbergs": Das Modell besteht im Wesentlichen darin, dass es auch bei einer Kommunikation einen sichtbaren und einen unsichtbaren Bereich gibt. Ein relativ kleiner Teil sind Sachbotschaften, die ich gut wahrnehmen kann. Ein sehr großer Teil ist eine Ebene der Kommunikation, die unbewusst, "auf der Beziehungsebene" abläuft.

Mehr Informationen dazu findest du z. B. hier auf der Webseite der Bundeszentrale für politische Bildung.

Das Sender-Empfänger-Modell nach Shannon und Weaver

Sender-Empfänger-Modell (nach W. Weaver/C. E. Shannon: The Mathematical Theory of Communication, Illinois 1949)

Wenn Menschen miteinander kommunizieren, werden sie zu Sendern und Empfängern. Der Sender möchte etwas mitteilen, zum Beispiel Gefühle, Ansichten, Wünsche oder eine Sachinformation. Das geschieht "codiert" über Sprache, Schrift oder Körpersignale. Sie "transportieren" die Botschaft zum Empfänger. Es wird also ein Signal ausgesendet. Der Empfänger muss das Signal wieder entschlüsseln, also "decodieren". Erst wenn er den Code "geknackt" und die Botschaft interpretiert hat, kann er darauf reagieren und selbst zum Sender werden.

Mehr Informationen dazu findest du in der Deutsch-Lektion zur "Kommunikation: Sender-Empfänger-Modell".

Gesetzmäßigkeiten der Kommunikation nach Paul Watzlawick

Paul Watzlawick und seine Kollegen Janet H. Beavin und Don D. Jackson haben 5 Axiome, also 5 Grundsätze, der Kommunikation formuliert. Er möchte damit zeigen, wie eng unsere sprachliche Kommunikation mit Beziehungen und Emotionen verbunden ist.

Mehr Informationen und genauere Erläuterungen zu den 5 Axiomen findest du in der Deutsch-Lektion zur "Kommunikation: Paul Watzlawicks Axiome".